Kunnanvirasto
Kermanrannantie 7, 79700 Heinävesi
palvelunumero 040 1844 000
kunta@heinavesi.fi
Kunnanviraston neuvonta
Asiointipalvelu sisältää mm. asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa, sekä opastusta sähköisten asiointipalvelujen käyttöön. Asiakkaiden käytettävissä on tietokone internetyhteydellä, jonka avulla voi esim. tutustua eri viranomaisten sähköisiin palveluihin joko itsenäisesti tai palveluohjaajan avustuksella.
Kelan ja TE-toimiston palveluja Kirjaston asiointipisteessä
Asiointipisteen palvelut käsittävät asiakirjojen luovuttamista ja vastaanottamista, neuvontaa asioiden vireillepanossa ja käsittelyssä sekä opastusta sähköisten palvelujen käytössä. Palveluneuvojien tehtävät ovat avustavia asiakaspalvelutehtäviä, joten he eivät voi tehdä esim. päätöksiä tai täyttää asiakkaan hakemuksia.
Heinäveden asiointipisteessä on käytettävissä myös Kelan etäpalvelu. Etäpalvelun välityksellä on mahdollista asioida luottamuksellisesti viranomaisen asiantuntijan kanssa kuvallisen verkkoyhteyden kautta. Palveluneuvoja avaa etäpalveluyhteyden asiakkaan puolesta. Etäpalvelu on sijoitettu kirjaston varastoon, joka etäpalvelua käytettäessä on varattu yksinomaan etäpalvelun käyttäjän käyttöön.
Kirjaston asiointipiste avoinna ma - pe klo 10.00 - 15.00
Virastokuja 4, 79700 Heinävesi
--------------------